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Condexa

Módulo de Condexa

Operaciones del condominio: mantenimiento, recepción, reservas y medidores

Atiende las solicitudes de los residentes con órdenes de trabajo, programa el mantenimiento preventivo, controla quién entra con códigos QR, entrega paquetes con constancia, organiza las reservas y registra las lecturas de los medidores.

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Vista ilustrativa con datos de ejemplo.

Qué incluye

  • Órdenes de trabajo

    Asignadas a un técnico del equipo o a un proveedor, con prioridad, tiempos de respuesta y solución, comentarios, costo y materiales del inventario.

  • Mantenimiento preventivo

    Registra los equipos (ascensores, planta, bombas, portón, piscina y más) y sus planes cada tantos días o meses; las órdenes se generan solas.

  • Visitas autorizadas con QR

    El residente autoriza invitados, contratistas, deliveries, mudanzas o servicios con vigencia de hasta 30 días, de un solo uso o de varios usos.

  • Recepción de visitantes

    Ficha del visitante con foto tomada con la cámara, documento cifrado, placa y destino, y etiqueta imprimible con QR de salida.

  • Paquetes

    Registro con transportista, guía, ubicación y foto, aviso al residente y entrega con constancia numerada y firma opcional.

  • Reservas de áreas comunes

    Horarios, antelación, duración, capacidad, límite mensual por unidad, tarifa y depósito, aprobación opcional y sin reservas dobles.

  • Medidores

    Agua, gas y electricidad por unidad, con lecturas que detectan consumos anómalos y facturación opcional del consumo al estado de cuenta.

  • Pantalla de turno

    Para la tableta de recepción: visitas esperadas, quién está dentro, reservas del día, paquetes pendientes y bitácora del turno.

  • Inventario de repuestos

    Materiales con sus movimientos; las órdenes consumen inventario sin dejar existencias negativas.

Una solicitud de mantenimiento, paso a paso

  1. Paso 1: El residente reporta

    Desde el portal crea la solicitud con su categoría, prioridad y hasta 5 fotos.

  2. Paso 2: La administración clasifica

    Revisa la solicitud y la acepta o la rechaza con motivo.

  3. Paso 3: Se crea la orden de trabajo

    Se asigna a un técnico del equipo, que la ve en su pantalla "Mis órdenes", o a un proveedor del directorio de compras. El tiempo de respuesta depende de la prioridad: por ejemplo, 2 horas para responder y 24 para resolver una urgencia.

  4. Paso 4: Se ejecuta y se registra

    La orden pasa por asignada, en progreso, en espera y completada, con comentarios internos, costo y materiales usados.

  5. Paso 5: El residente confirma

    Confirma y califica el trabajo o reabre la solicitud. Si no responde, la solicitud se cierra sola a los 7 días.

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Quién lo usa

  • Administración

    Clasifica solicitudes, crea órdenes, configura áreas comunes, medidores y tarifas.

  • Técnico de mantenimiento

    Ve solo las órdenes asignadas, consume materiales y registra lecturas de medidores.

  • Recepción

    Valida visitas con QR, registra visitantes y paquetes, lleva la bitácora de turno y consulta las reservas del día.

  • Residentes

    Reportan solicitudes, reservan áreas y autorizan visitas desde el portal.

Beneficios para tu administradora

  • Ninguna solicitud se pierde: cada una tiene responsable, estado y tiempos.
  • El mantenimiento preventivo se programa una vez y las órdenes llegan solas.
  • Recepción sabe quién viene, quién está dentro y qué paquetes esperan.
  • Reservas sin choques de horario.

Controles y seguridad

  • Códigos de acceso protegidos

    El QR y el código de visita se muestran solo al crearlos; el sistema guarda una huella, y un código de otra comunidad no sirve.

  • Privacidad del visitante

    El documento del visitante se guarda cifrado y sus datos personales se borran a los 90 días.

  • Constancias y bitácora

    Las entregas de paquetes quedan con constancia numerada y la recepción registra novedades e incidentes por turno.

Cómo protegemos tus datos →

Para que lo sepas desde el principio

  • Los códigos QR se validan en la pantalla de recepción con la cámara del navegador o tecleando el código; Condexa no controla torniquetes, barreras ni cerraduras.
  • La tarifa y el depósito de las reservas se registran en la reserva, pero no se cargan automáticamente al estado de cuenta.

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Ver planes y precios → Preguntas frecuentes → Crear mi cuenta gratis →

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